CONFLICTO
Circunstancia que se presenta entre dos o más personas, que tiene intereses opuestos a una situación generando un desacuerdo entre ambas partes
miércoles, 16 de marzo de 2016
lunes, 14 de marzo de 2016
domingo, 13 de marzo de 2016
Tipos de Conflictos
Existen muchos
tipos de conflicto y cada uno tiene sus raíces en diferentes niveles de la
estructura de la organización.
Conflicto personal: Se presentan cuando hay:
·
Deseos o
valores conflictivos.
·
Maneras
competitivas de satisfacción.
·
Frustración.
·
Discrepancias
de papeles.
Conflicto
interpersonal: Se presentan cuando hay:
*
Diferencias individuales.
*
Recursos limitados.
*
Diferenciación de roles
Los
conflictos son una parte de nuestra vida cotidiana, pueden adquirir muchas
formas, pero se puede aprender a resolverlos y a evitarlos.
El
primer paso consiste en detectar los conflictos a través de las siguientes
claves:
Ser
visionario:
Visualizar
acciones que vayan a causar o estén causando alguna clase de conflicto. Hacer
preguntas como: Quién, qué, cuándo, dónde, cómo, por qué.
Proporcionar
retroalimentación:
La
cantidad, precisión y oportunidad de la información que puede proporcionar a un individuo ayudará a comprender al otro.
LA MEDIACIÓN COMO MÉTODO ALTERNATIVO DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
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